С Кукольным домом связаны четыре категории персонажей.

КУКЛЫ - это люди, которые по тем или иным причинам заключили контракт с корпорацией на право использовать их тела и сознания в течение 5 лет, пока тело находится в определенной возрастной категории. После окончания срока действия контракта его условия могут быть пересмотрены, но чаще всего куклы либо не доживают до этого момента, либо теряют свою привлекательность для заказчиков, поэтому они отправляются на Чердак - так условно в Кукольном доме именуется отставка куклы. Что происходит с людьми после того, как они перестали служить куклами, известно лишь руководству. Среди работников Кукольного дома, временных сознаний самих кукол и среди прочих людей, которые так или иначе причастны к деятельности Дома, распространено мнение, что все куклы - добровольцы, чья реальная память была стерта и хранится в архиве. Разные причины заставляют людей стать марионетками, и желание избавиться от особенно болезненных воспоминаний лишь одно из них. Довольно часто кукол просто "покупают" на черном рынке, что раньше приравнивалось к торговле людьми и преследовалось законом, пока корпорация "DOLLHOUSE" не уладила этот вопрос с чиновниками, обязывая себя держать деятельность Кукольных домов в строжайшей секретности. Сейчас ходят слухи, что даже некоторые должностные лица в правительстве на самом деле тоже чьи-то куклы.

НАБЛЮДАТЕЛИ - сотрудники Кукольного дома, основной задачей которых является руководство активным процессом заказа. В некотором роде они словно телохранители для кукол, обязаны следить за их безопасностью, за соблюдением правил как самими куклами, так и заказчиками, а также за возможными перебоями во внедренном сознании куклы. Наблюдателями становятся бывшие агенты ФБР, представители криминального мира и обычные люди, отличающиеся сноровкой, физической силой, знанием компьютерных технологий, ну и, конечно же, заслуживающие доверия Кукловода. Только некоторые наблюдатели лично беседовали с Каллагеном, остальные же общались с ним и получали задания в одностороннем порядке. Наблюдателям запрещено сближаться с подопечными куклами. В большинстве случаев у каждой куклы свой наблюдатель, но в активное время кукла не знает об этом, поэтому наблюдателю приходится держаться на расстоянии.

ЗАКАЗЧИКИ - клиенты Кукольного дома, богатые люди, которые могут себе позволить покупать других людей в качестве кукол. Заказчик - это всё для Дома, гласит контракт. Но на самом деле, в руках Кукловода заказчики такие же марионетки, у которых есть свои ниточки, за которые тот непременно потянет, если ему будет нужно. Цели покупки куклы четко определяются в контракте, без этого невозможно было бы подготовить личность куклы. Цена оговаривается непосредственно с Кукловодом, хотя у Дома существует свой тариф. Чем сложнее роль, чем больше затрат внедренного сознания она требует, чем больше угроза для жизни куклы - тем дороже. Правилами запрещено прямое использование куклы в качестве сексуального партнера, но в запутанных сюжетах, когда ей или ему приходиться играть роль, которая неразрывно связана с любовными отношениями, сексуальная близость допускается. Наблюдатели обеспечивают выполнение правил и в этом случае, они могут присутствовать или следить за куклой и её партнером, не уведомляя при этом заказчика.

НЕ ВОВЛЕЧЕННЫЕ - обслуживающий персонал Кукольного дома и люди, не имеющие отношения к нему. Не вовлеченные в Актив могут невольно соприкасаться с ним, поскольку всё, что окружает куклу в каждой её роли - настоящее, за исключением её сознания и её самой. В числе этих персонажей также могут состоять люди из прошлого куклы, кто-то, кто ищет её былое "я", преследует или пытается освободить. Напоминаем, что для большинства населения деятельность корпорации - тайна, поэтому каждый, кто узнает о существовании Кукольного дома, представляет для него угрозу.